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苏州紧固件与技术展
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服务体现出企业的形象

  核心提示:当今,价格已不是竞争的唯一法宝,优秀的服务和优良的产品才是OEM关注的焦点。谁的服务做得好,谁就能嬴得客户的心,谁就嬴得了市场。

  中国紧固件行业近年来迅猛发展的源泉来自广大的市场,优秀的国内品牌需要不断致力于提升服务,占据行业价值链的顶端。

  当今,价格已不是竞争的唯一法宝,优秀的服务和优良的产品才是OEM关注的焦点。谁的服务做得好,谁就能嬴得客户的心,谁就嬴得了市场

  中国紧固件企业已经进入关注售后服务的时代,服务做得好,能够提升品牌的综合竞争力。服务不仅要做得好,更要叫得响。

  服务对于紧固件企业来说,即使在所谓服务经济时代的今天,与其它产品相比,产品、技术似乎仍然是更重要的竞争要素。因此,尽管服务的竞争影响力已经日益呈现,很多企业的最高管理者并没有把服务的建设提到足够的高度,在市场上,不同企业的服务品牌,其知名度和美誉度也有很大差距。

  服务远不是销售工作之中一个具体环节那么简单,涉及面广,影响深远。对外,服务体现着企业的形象;对内,它传达着企业的品牌信仰。

  服务不单单是企业的一份职责,服务不仅是一种技能,而是一个体系。服务就如这个体系的灵魂,服务建设涉及企业的多个组织层面,同时,服务需要较长的培育,其内涵需要不断的完善与创新。
  
  应该说,虽然目前紧固件市场的竞争日益激烈,但尚未达到全面挖掘服务优势的地步,是从以利润为中心,以市场为导向的企业价值观;向以顾客为中心,以服务为导向转变,是市场经济发展的必由之路。那些在服务建设方面行动较早的企业,必然能够在嬴得顾客忠诚,提升企业核心竞争力方面走得更远。

  (特约专稿《紧固件》季刊编辑部)

2006/7/11 9:48:00

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本文涉及话题: 紧固件

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